AR

Welcome to Boudl

Operational principles and basic skills required for front office employees

(90)
28 Video
Easy to view from your phone
You can attend it anywhere
Course Trainer

غسان غنوم

Overview

Welcome to the Boudl Group

In this course we will learn the following:

- Welcome the new employee

- Introducing the company’s culture and philosophy

- Introduction to the group’s hotels

- Introducing the importance of tourism

- Introduction to login procedures

- Introduction to logout procedures

-Receptionist behavioral standards

- Introduction to financial policy

- Inmate Course

- Shomos Program

- Phone answering policy

- Dealing with complaints

Course Content
Welcome the new employee
the introduction Watch More
Introducing the company's culture and philosophy
Poodle philosophy Watch More
Test your knowledge - the company's philosophy
Front office staff
Front office staff Watch More
Test your knowledge - Front Office
What is the guest cycle?
Guest Cycle Watch More
Test your knowledge - guest course
Dealing with Booking & OTA guests
Booking & OTA Watch More
Test your knowledge - OTA
Introducing the login procedures
Login procedures Watch More
Test your knowledge - Log in
How to answer internal and external calls
Answer the phone Watch More
Test your knowledge - phone
Introducing the logout procedures
Check-out procedures Watch More
Test your knowledge - Log out
Introduction to financial policy
Fiscal policy Watch More
Test your knowledge - Financial Policy
Employee behavioral standards
Behavioral standards Watch More
test your knowledge
The new Shomos system
The new Shomoos system - for managers Watch More
Guest data management Watch More
test your knowledge
Receipt and delivery
Receipt and delivery Watch More
Test your knowledge - pickup and delivery
Types of customers and how to deal with complaints
Dealing with complaints Watch More
Test your knowledge - complaints
Conclusion
Conclusion Watch More
The final test
The final test
questions and answers

محمد قبيسي

16 يناير 2024
خلصت دوره المكاتب الامامية ابي الي بعده

رنا قرطلي

23 ديسمبر 2024
اذا أعطيت الضيف رقم حجز و لم يحتفظ به و عملت له حجز جديد هل هذا يشكل عائق في النظام بأن هناك حجز معلق في النظام باسم نفس الشخص ولا لأ
1 from questions
Subscriber ratings and reviews
7 months ago

محمد السكران

كانت تجربة افضل من رائعة والشكر مؤصل للاستاذ غسان على حسن اللقاء 🤍🤍
1 year ago

Mohamed Lshahawy

لكم جزيل الشكر و التقدير
10 months ago

Rahmah Albahrani

اشكركم على وضوح الشرح السهل والجميل
10 months ago

عبدالرحمن الزهراني

تجربة جميله وتوعيه للأنظمة والسياسات بمعلومات مهمة جداً شكرًا لكم
10 months ago

سهيل سردار

عنجد مُقدم الدورة إنسان أروع من رائع سُبحان من رزقه القبول في القلوب والعقل ،، أتمنى العمل معهم عنجد لأن بكل يقين أتشرف+ المُستقبل القادم للسياحة
11 months ago

خالد القحطاني

دوره جميله مليئه بالمعلومات الهامه لنا ونتعامل معها بشكل يومي وبكل تأكيد ستساعدنا كثيرا في كيفية التعامل مع الضيوف باحترافيه وتلافي حدوث أحطاء اثناء العمل . شكرا لكم "
84 from Comments
Presence
Perfectly Made in Osarh All rights reserved to أكاديمية بودل © 2025