مدرب الدورة

غسان غنوم

نظرة عامة

محتويات الدورة

تعريف عن بودل

تعريف عن مجموعة بودل للفنادق والمنتجعات

دور موظف الاستقبال

مؤشرات قياس الاداء في معايير تسجيل الدخول

الترحيب

عرض المساعدة

عملية التسجيل

جاهزية الغرفة

عدم جاهزية الغرفة

عرض الفندق

عرض الغرفة

التاكد من الحجز والغرفة

تنسيق ترتيبات الامتعة

مؤشرات قياس الاداء في معايير تسجيل الخروج

الترحيب

عرض المساعدة

عملية التسجبل

التحقق من الرسوم

توضيح طريقة الدفع

تقديم الفاتورة عبر البريد الإلكتروني

عرض المساعدة بنقل الأمتعه

هل استمتع العميل بإقامته؟

التقدير و شكر النزيل

انهاء الحوار

مؤشرات قياس الأداء في معايير الموظف السلوكية

ارتداء شارة الأسم

التحدث بـ لغة انجليزية جيدة

التحدث بوتيرة ملائمة

استخدام اسم النزيل

اظهار درجة عالية من الثقة

خدمة إستباقية

التكيف

بذل الجهد

التفاعل مع العميل

التعاون

الإنصات

الحفاظ على انتباه العميل

ضبط النفس

إجراءات التسجيل الوصول والمغادرة

إجراءات تسجيل وصول الأفراد

إجراءات تسجيل مغادرة الأفراد

إجراءات تسجيل وصول المجموعات

إجراءات تسجيل مغادرة المجموعات

سلوكيات وصورة موظف الاستقبال

قواعد السلوك والمظهر الخاص بموظفي الاستقبال

صورة موظف الاستقبال

قواعد السلوك لدى موظفي الاستقبال - افعل ولا تفعل

سلوكيات وأخلاقيات عمل موظفي الاستقبال

الاختبار النهائي

اختبار نهائي

أسئلة وأجوبة

Mujahid Alharbi

16 نوفمبر 2023

الصورة لم تظهر بالموقع مع العلم بأن ما قبلها من الصور جميعها ظهرت .

1 من الأسئلة

تقييمات ومراجعات المشتركين

منذ أسبوع

Ayman Fawzy

Need to be updated to add new hotels and to be done in best way

منذ أسبوع

Anoud Kh

ممتاز جدا

منذ أسبوع

alnory alharbi

دورة سهله وسريعه وسهل وصول الفكره لموضفو الاستقبال

منذ أسبوع

Ruba Alturki

دورة سلسة وجميلة ومفيدة أشكر الأستاذ نايف السلمان كانت الدورة سهله بفضل جهوده التعليمية معي

منذ 3 أشهر

HATTAN KHAYAT

اشكركم على الدورة المفيدة وعلى جهودكم

منذ سنة

Bassam Alfuhaid

مفيدة

133 من التعليقات

حضور

دور موظف الاستقبال

غسان غنوم

Mujahid Alharbi

اريج المحمد

Ayman Fawzy

Anoud Kh

alnory alharbi

Ruba Alturki

HATTAN KHAYAT

Bassam Alfuhaid

عن الموقع

روابط مهمة

أقسام الموقع