المبادئ التشغيلية والمهارات الاساسية المطلوبة لدى موظفي المكاتب الأمامية
اهلا وسهلا بك في مجموعة بودل
في هذه الدوره سنتعلم الاتي:
- ترحيب بالموظف الجديد
- التعريف بثقافة وفلسفة الشركة
- التعريف بفنادق المجموعة
- التعريف بأهمية السياحة
- التعريف بإجراءات تسجيل الدخول
- التعريف بإجراءات تسجيل الخروج
-المعايير السلوكية لموظف الاستقبال
- التعريف بالسياسة المالية
- دورة النزيل
- برنامج شموس
- سياسة الرد على الهاتف
- التعامل مع الشكاوي
محمد قبيسي
رنا قرطلي
باسم الرويلي